Preguntas más frecuentes
1: ¿Puedo imprimir productos con mi logotipo, color o diseño? En caso afirmativo, ¿qué tipo de métodos de impresión ofrecen?
- Para la mayoría de nuestros productos, sí, puede imprimirlos con su logotipo, color o ilustración/diseño.
- Para los métodos de impresión, para la mayoría de los productos, contamos con impresión offset e impresión flexográfica fina, con acabado como UV, relieve, estampado en caliente, etc.
- Para los métodos de impresión, para la mayoría de los productos, contamos con impresión offset e impresión flexográfica fina, con acabado como UV, relieve, estampado en caliente, etc.
2: ¿Cuál es la política de su empresa respecto a la impresión de contenidos o diseños proporcionados por los clientes?
- Gracias por esta pregunta.
a: Técnicamente, sí, aceptamos todo tipo de contenido o diseño impreso, desde los más simples hasta los más complejos, mediante nuestras instalaciones y métodos avanzados y tradicionales, con distintos acabados, desde los de fácil lectura hasta los de alta resolución. Para los contenidos o diseños relacionados con marcas o patentes, se necesita una autorización oficial.
b: En cuanto al contenido, no se aceptará la impresión de contenido o diseño que incluya o sea altamente susceptible de inducir a error a: contenido para adultos, juegos de azar, violencia, delincuencia, antitradición o ilustraciones o textos no positivos. Por ejemplo, no aceptamos la impresión de "F*CK" o un diseño o ilustración de un esqueleto para productos de uso no médico o educativo, etc.
a: Técnicamente, sí, aceptamos todo tipo de contenido o diseño impreso, desde los más simples hasta los más complejos, mediante nuestras instalaciones y métodos avanzados y tradicionales, con distintos acabados, desde los de fácil lectura hasta los de alta resolución. Para los contenidos o diseños relacionados con marcas o patentes, se necesita una autorización oficial.
b: En cuanto al contenido, no se aceptará la impresión de contenido o diseño que incluya o sea altamente susceptible de inducir a error a: contenido para adultos, juegos de azar, violencia, delincuencia, antitradición o ilustraciones o textos no positivos. Por ejemplo, no aceptamos la impresión de "F*CK" o un diseño o ilustración de un esqueleto para productos de uso no médico o educativo, etc.
3: ¿Su empresa realiza ventas minoristas en línea, como Amazon, Ebay, etc.?
- No, no vendemos al por menor. Somos proveedores de mayoristas, distribuidores, propietarios de cadenas de tiendas, etc. Nos centramos en nuestra función, que consiste en abastecer, fabricar, desarrollar y mejorar productos, supervisar y responder a los requisitos de los clientes de forma eficaz. Pero sí, tenemos algunos clientes que venden al por menor en los mercados en línea mencionados anteriormente.
4: ¿Sus productos tienen MOQ?
- Sí, la mayoría de nuestros productos tienen un MOQ de 30-50,000 piezas.
5: ¿Su empresa seguirá comunicándose conmigo por otros métodos, además de responder a mis consultas/respuestas, como mi correo electrónico, mensajería instantánea o cuenta de redes sociales?
- En la mayoría de los casos, no. Normalmente no nos pondremos en contacto con usted cuando deje de comunicarse con nosotros o de respondernos. Pero es posible que le recordemos a algunos clientes si aún hay algo pendiente.
- No, normalmente no seguimos las cuentas de redes sociales del cliente.
- Solo cuando haya un aviso importante de nuestra empresa, podremos enviar una carta pública (no spam), vía correo electrónico/mensajería/fax a nuestros clientes, como reconstrucción/lanzamiento de un sitio web o avances importantes en el desarrollo de un producto, a posibles clientes relacionados.
- No, normalmente no seguimos las cuentas de redes sociales del cliente.
- Solo cuando haya un aviso importante de nuestra empresa, podremos enviar una carta pública (no spam), vía correo electrónico/mensajería/fax a nuestros clientes, como reconstrucción/lanzamiento de un sitio web o avances importantes en el desarrollo de un producto, a posibles clientes relacionados.
6: ¿Puedo enviarle una consulta anónima primero cuando no estoy seguro de si puede fabricar mi(s) producto(s)?
- Debemos admitir que no podemos responder a consultas anónimas.
7: ¿Debo agregar sus correos electrónicos a mi lista blanca?
- Sí, te sugerimos que lo hagas, ya que algunos servidores pueden recibir nuestros correos electrónicos en sus archivos de spam, aunque nosotros no enviamos spam desde que fundamos nuestra empresa en 2004.
- Si encuentra que nuestro correo electrónico fue enviado a su carpeta de correo no deseado, agregue "@keyii.com" a su lista blanca de correo electrónico. Si desea saber cómo hacerlo, solo podemos sugerirle que lo busque en Google (no es una tarea complicada, bastará con unos pocos clics). Espero que esto le resulte útil.
- También siempre agradecemos que visites nuevamente nuestro sitio web o que lo agregues como uno de tus favoritos.
- Si encuentra que nuestro correo electrónico fue enviado a su carpeta de correo no deseado, agregue "@keyii.com" a su lista blanca de correo electrónico. Si desea saber cómo hacerlo, solo podemos sugerirle que lo busque en Google (no es una tarea complicada, bastará con unos pocos clics). Espero que esto le resulte útil.
- También siempre agradecemos que visites nuevamente nuestro sitio web o que lo agregues como uno de tus favoritos.
8: ¿Cuál es su política de muestra?
- La mayoría de nuestras muestras habituales son gratuitas. ¿Aceptarías pagar el envío?
- Si se trata de muestras personalizadas, como tamaño, material, color, etc., se cobrará el costo de la tarifa de borrador, tarifa de herramientas o tarifa por materiales personalizados, además del flete.
- Si se trata de muestras personalizadas, como tamaño, material, color, etc., se cobrará el costo de la tarifa de borrador, tarifa de herramientas o tarifa por materiales personalizados, además del flete.
9: ¿Su empresa acepta pagos en línea para pedidos?
- No, todavía no. Actualmente aceptamos pagos principalmente mediante transferencia bancaria, T/T, para pedidos. Solo las muestras o pequeñas cantidades se enviarán a nuestra cuenta de PayPal.
10: ¿Qué formas de pago suele aceptar su empresa y en qué condiciones?
- Generalmente aceptamos pagos mediante T/T, transferencia bancaria.
- Nuestras condiciones habituales de cotización: FOB puerto de China, C&F puerto de destino, CIF puerto de destino. A veces también en puerto de destino EX-W, DAP o DDP. Y puede solicitarnos sus condiciones preferidas para que le confirmemos su pedido.
- Métodos de envío: marítimo, aéreo, ferroviario o mensajería.
- Nuestras condiciones habituales de cotización: FOB puerto de China, C&F puerto de destino, CIF puerto de destino. A veces también en puerto de destino EX-W, DAP o DDP. Y puede solicitarnos sus condiciones preferidas para que le confirmemos su pedido.
- Métodos de envío: marítimo, aéreo, ferroviario o mensajería.
11: La pregunta que me preocupa no está en la lista anterior…
- Envíenoslo a: service@keyii.com y con gusto le enviaremos nuestras respuestas. ¡Gracias!